Jede Feldänderung, jeder Kommentar und jeder Checklisten-Schritt wird dauerhaft erfasst, mit Name und Rolle. Umbenennen schreibt die Geschichte nicht um.
Sobald ein Kunde ein Ticket bearbeitet, erhält dein Team eine E-Mail mit altem und neuem Wert. Schluss mit „das haben wir nie gesagt".
Offene Tickets nach Status, SLA-Alterskategorien, Bearbeitungsdauer nach Kategorie und Kunde, plus tägliche Zusammenfassung per E-Mail.
Jedes Kundenunternehmen sieht nur die eigenen Tickets. Betreibe auch interne Warteschlangen — IT-Helpdesk, Vertriebsanfragen — mit demselben Protokoll.
Benenne Felder um oder blende sie aus, definiere eigene Status und Kategorien, hänge Checklisten an. Importiere deine Historie aus Excel oder CSV.
Eine vollständige REST-API plus MCP-Server, damit deine Systeme — und deine KI-Assistenten — mit Tickets unter den exakten Berechtigungen jedes Benutzers arbeiten.
Jeder Tarif: vollständiges Protokoll, Alarme, Dashboards, Importe, 4 Sprachen. Jederzeit kündbar — wirksam zum Periodenende.
© Cruce Consulting LLC · AGB · Datenschutz · API-Docs · [email protected]