Chaque modification de champ, commentaire et étape de checklist est enregistré pour toujours, avec nom et rôle. Renommer ne réécrit pas l'histoire.
Dès qu'un client modifie un ticket, votre équipe reçoit un e-mail avec l'ancienne et la nouvelle valeur. Fini les « nous n'avons jamais dit ça ».
Tickets ouverts par statut, tranches d'ancienneté SLA, délais de clôture par catégorie et par client, plus un récapitulatif quotidien par e-mail.
Chaque entreprise cliente ne voit que ses tickets. Gérez aussi des files internes — support informatique, demandes commerciales — avec le même journal.
Renommez ou masquez des champs, définissez vos statuts et catégories, ajoutez des checklists par type de demande. Importez votre historique depuis Excel ou CSV.
Une API REST complète et un serveur MCP, pour que vos systèmes — et vos assistants IA — travaillent avec les tickets sous les permissions exactes de chaque utilisateur.
Toutes les offres : journal complet, alertes, tableaux de bord, imports, 4 langues. Résiliez à tout moment — effectif en fin de période.
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